Внимание: Настоящий документ является официальной публичной офертой. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора перед акцептом.
ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание услуг хостинга игровых серверов
г. Москва
«01» марта 2025 г.
Индивидуальный предприниматель КИТОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ (ОГРНИП: 325169000152924, ИНН: 165128514426), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», заключить Договор на оказание услуг хостинга игровых серверов (далее — «Договор»).
1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Акцепт Договора
Акцептом (принятием) настоящей оферты считается последовательное совершение Клиентом следующих действий:
Регистрация в личном кабинете на сайте https://nexuz.ru
Совершение Клиентом указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.
1.2. Изменения в Договоре
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Исполнителя, если иной срок не указан при опубликовании.
Клиент считается уведомленным об изменениях с момента публикации новой редакции Договора на сайте. При существенных изменениях условий Исполнитель уведомляет Клиента по электронной почте, указанной при регистрации.
2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предоставляемые услуги
Исполнитель предоставляет Клиенту следующие услуги:
Аренда виртуальных серверов для игровых серверов Minecraft
Хостинг VPS/VDS-серверов
Сопутствующие услуги, указанные на сайте Исполнителя
2.2. Гарантии ресурсов
Каждый тарифный план включает гарантированные вычислительные ресурсы:
Виртуальные процессорные ядра (vCPU)
Оперативная память (RAM)
Дисковое пространство
Пропускная способность сети
3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
Обеспечивать работоспособность инфраструктуры в соответствии с заявленными характеристиками
Предоставлять доступ к панели управления
Оказывать техническую поддержку в соответствии с разделом 6 настоящего Договора
Соблюдать конфиденциальность данных Клиента в соответствии с законодательством РФ
3.2. Обязанности Клиента
Клиент обязан:
Соблюдать условия настоящего Договора
Своевременно оплачивать услуги
Не нарушать законодательство РФ, в том числе в области интеллектуальной собственности
Обеспечивать конфиденциальность учетных данных
Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа
3.3. Права Клиента
Клиент вправе:
Использовать выделенные ресурсы в полном объеме
Самостоятельно настраивать и администрировать сервер в рамках предоставленных прав доступа
Отказаться от услуг в любое время в соответствии с разделом 5 настоящего Договора
Получать достоверную информацию о работе услуг
4 ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Порядок оплаты
Услуги предоставляются на платной основе после 100% предоплаты выбранного тарифного плана
Клиент самостоятельно выбирает способ оплаты из доступных на сайте
Все расчеты производятся в российских рублях
4.2. Автоматическое продление
При включенной функции автопродления списание средств происходит автоматически
Клиент может отключить автопродление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до даты списания
При недостатке средств предоставляется 7 дней для пополнения счета
4.3. Лицевой счет
Средства на лицевом счете учитываются при очередных списаниях
Возврат средств с лицевого счета возможен при расторжении Договора в соответствии с разделом 5
5 ВОЗВРАТ СРЕДСТВ И КОМПЕНСАЦИИ
5.1. Условия возврата
Клиент вправе потребовать возврат средств при:
Технической невозможности оказания услуги Исполнителем
Нарушении Исполнителем сроков оказания услуг
5.2. Порядок возврата
Возврат осуществляется на расчетный счет Клиента или способом, которым была произведена оплата
Запрос на возврат оформляется через тикет-систему
Срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней
Возврат производится в течение 30 календарных дней с момента одобрения заявки
5.3. Не подлежащие возврату средства
За полностью оказанные услуги
За использованные дополнительные услуги
При нарушении Клиентом условий Договора
5.4. Компенсация за простой
В случае недоступности услуги (простоя) по вине Исполнителя продолжительностью более 2 (двух) часов подряд, Клиенту предоставляется компенсация в виде удвоения времени простоя.
Компенсация засчитывается в счет будущих платежей за услуги и предоставляется путем продления срока действия оплаченного тарифного плана на срок, равный подтвержденному времени простоя, умноженному на два.
Для получения компенсации Клиент обязан обратиться в службу технической поддержки в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания простоя.
6 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
6.1. Режим работы
Техническая поддержка работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени
Среднее время ответа - до 45 минут
В нерабочее время - ответ по технической возможности
6.2. Правила обращения
Обращения принимаются только через тикет-систему
Общение ведется на русском языке
Клиент должен четко описывать проблему и предоставлять необходимую информацию
7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность Исполнителя
Исполнитель несет ответственность за:
Соответствие предоставляемых ресурсов заявленным характеристикам
Сохранность данных Клиента при условии соблюдения Клиентом правил резервного копирования
Качество предоставляемых услуг
7.2. Ответственность Клиента
Клиент несет ответственность за:
Содержание и деятельность на своем сервере
Соблюдение лицензионных соглашений используемого ПО
Нарушения законодательства, совершенные с использованием услуг Исполнителя
7.3. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за:
Упущенную выгоду Клиента
Проблемы, вызванные действиями Клиента или третьих лиц
Обстоятельства непреодолимой силы
8 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
8.1. Обработка персональных данных
Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
8.2. Защита данных
Исполнитель обязуется принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации Клиента и обеспечения безопасности персональных данных.
9 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Срок действия Договора
Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Расторжение Договора
Клиент вправе расторгнуть Договор в любое время
Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушении Клиентом условий Договора
Расторжение не освобождает от обязательств, возникших до расторжения
9.3. Досудебный порядок урегулирования споров
Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров является для Сторон обязательным.
Ни одна из Сторон не вправе обратиться в суд для разрешения спора, возникшего из настоящего Договора, без предварительного письменного уведомления другой Стороны и попытки разрешить спор путем переговоров.
Претензия должна быть направлена в письменной форме через тикет-систему Исполнителя или на электронную почту. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
9.4. Разрешение споров
Все споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается в суд по месту регистрации Исполнителя.
9.5. Применимое право
Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.